1、電話咨詢（預約）
　　
　　客戶撥打張家界躍龍環保服務熱線19974459188進行咨詢，專業客服接聽客戶咨詢，解答客戶所遇到的室內環境問題，有針對性地向其介紹室內空氣污染的危害及如何檢測，根據客戶描述的現場具體情況，告知客戶需要檢測的點數、檢測的項目、采樣時間及檢測收費標準，與需要檢測客戶預約好上門檢測的時間和地點，告之檢測前的相關注意事項。（按照國家相關規定，檢測空間小于50㎡的獨立空間應設為一個檢測采樣點，50～100㎡之間應設置為2-3個點，100㎡以上至少設置3個點。一般普通家庭客戶按照一個房間一個點來計算。）
　　
　　2、技術人員上門檢測采樣
　　
　　● 技術人員提前一天通知客戶上門檢測的時間，與其確認檢測地點，告知客戶采樣前需要關閉門窗的時間
　　
　　● 技術人員攜帶專業大氣采樣儀器如期上門采集空氣樣本，采集時間為20分鐘。
　　
　　● 根據檢測現場情況，為客戶分析主要污染源，提供專業解答，告知可以一些日常的室內環保知識
　　
　　● 將采集到的空氣樣本送至實驗室
　　
　　3、實驗室分析出數據
　　
　　將樣本送至實驗室后，專業技術人員利用實驗室大型儀器對樣本進行化驗分析，測得各項數據，計算出各污染物的具體數值。
　　
　　4、編制檢測報告，簽字并蓋章
　　
　　由本中心主管工程師審核數據，并編制檢測報告，在檢測人員、審核人員共同簽字，蓋檢測報告專用章后，報告才生效；
　　
　　5、遞送報告
　　
　　工作人員電話告知客戶檢測數據，并將詳細的檢測報告以快遞、電子郵件或上門送遞的方式送至客戶手中。（注：電子報告無檢測專用章）
　　
　　室內空氣污染物的性質與危害
　　
　?。?）甲醛（HCHO）
　　
　　性質：無色，有強烈刺激性氣味的氣體，易溶于水，35%-40%的甲醛水溶液叫“福爾馬林”溶液。
　　
　　危害：長期接觸低劑量甲醛可引起慢性呼吸道疾病、妊娠綜合癥，引起新生兒體質降低、染色體異常，甚至引起鼻咽癌。高濃度甲醛對神經系統、免疫系統、肝臟等都有毒害。
　　
　?。?）苯系物（C6H6）
　　
　　性質：苯在常溫下為一種無色、有甜味的透明液體，并具有強烈的芳香氣味。苯難溶于水，易溶于有機溶劑，本身也可作為有機溶劑。
　　
　　危害：苯及苯系物被人體吸入后可抑制人體造血功能，使紅血球、白血球、血小板減少，再生障礙性貧血患病率增
　　
　　高等。
　　
　?。?）總揮發性有機物（TVOC）
　　
　　性質：在常壓下，沸點在50℃-250℃的有機化合物，按其化學結構的不同，可以分為：芳香烴（苯、甲苯、二甲苯）、不飽和烴類、鹵烴類、酯類、醛類、酮類和其他。 其特點是種類多、成份復雜。